Ihr Warenkorb

Es befinden sich keine Artikel in Ihrem Warenkorb

FAQ

  • Welche Zahlungsmittel akzeptiert die Firma Axel Gerstl?
    Sie können per Nachnahme, per PayPal oder per Kreditkarte bezahlen. Leider ist es uns aus buchhalterischen Gründen nicht möglich eine Zahlung per Vorkasse anzubieten. Dies liegt daran, dass vom Zeitpunkt der Zahlung bis zum Zeitpunkt der Buchung bis zu drei Wochen vergehen können. In dieser Zeit wäre die Ware von uns separat zu lagern, und der Stand der Buchung täglich in der Buchhaltung zu erfragen, was einen nicht unerheblichen Mehraufwand bedeutet. Bitte haben Sie deshalb Verständnis für unsere Konditionen. Bei einer Zahlung per Nachnahme wird der Zahlungsbetrag direkt vom Postboten bei der Zustellung der Ware erhoben. Bitte beachten Sie, dass bei Bezahlung per Nachnahme eine Nachnahmegebühr von EUR 4,30 von uns berechnet wird.
    Für Nachnahmelieferung berechnet der Postbote/Paketzusteller zusätzlich folgende Rückführungsentgelte bei der Übergabe des Pakets:
    Deutschland: 2,00 Euro
    Österreich: 9,70 Euro
    Schweiz: 9,80 Euro
    Bei Bezahlung per Kreditkarte müssen Sie uns nur Ihre Kreditkartennummer und die Gültigkeitsdaten der Kreditkarte mitteilen. Die Abbuchung wird dann vor Versand der Ware durchgeführt. Zusätzliche Gebühren werden nicht erhoben. Bitte beachten Sie, dass wir aus vertragrechtlichen Gründen eine Kreditkarten-Zahlung nur für MasterCard, Visa-Card, American Express und Diners-Club-Kunden anbieten.
    Bei Bezahlung per PayPal bekommen Sie nach erfolgter Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unsere Mitarbeiter per Email den Rechnungsbetrag übermittelt. Sie können die ausstehende Summe danach wie gewohnt von Ihrem PayPal-Konto an uns überweisen. Für Zahlungen aus dem Nicht-EU-Ausland berechnet PayPal eine Kurswechselgebühr von 6 - 11%. Diese Kosten geben wir als pauschale Kurswechselgebühr von 5% an unsere PayPal-Kunden aus den oben genannten Ländern weiter. Das betrifft nur unsere Kunden außerhalb Europas und aus Andorra, Albanien, Bosnien, Kroatien, Georgien, Island, Liechtenstein, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Norwegen, Russland, Serbien, Kosovo, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt und Weißrussland.

  • Wie erfolgt die Rückgabe bemängelter oder falsch gelieferter Waren?
    Wir wollen, dass Sie als unser Kunde rundum zufrieden sind. Sollte dennoch eine Rücksendung erforderlich sein, bitten wir Sie um folgendes: Senden Sie die Ware vollständig und in der Originalverpackung frei Haus zurück. Bitte haben Sie Verständnis, dass unfreie Rücksendungen ohne vorherige telefonische Absprache nicht angenommen werden. Dies gilt auch im Falle von Reklamationen aufgrund von Schäden, die sofort, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anzuzeigen sind. Der Empfänger ist grundsätzlich verpflichtet die Art und Weise der Rücksendung der Ware mit der Firma Axel Gerstl abzustimmen. Der Kunde wird dabei informiert, ob er die Ware selber zurücksenden soll, oder ob ein von der Firma Axel Gerstl beauftragtes Transportunternehmen die Ware abholt. Für unaufgeforderte Rücksendungen trägt der Kunde das Transportrisiko und eventuell entstandene Mehrkosten. Um den Vorgang bei einer Rücksendung zu beschleunigen, füllen Sie bitte den Ihrer Bestellung beigelegten Rücksendeschein aus und legen ihn mit einer Rechnungskopie der Ware bei. Nur so können wir Ihre Rücksendung schnell und problemlos bearbeiten.

  • Was sind Rückstände?
    Rückstände sind Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig waren. Sie werden dem Kunden zugestellt, sobald sie im Lager wieder eingetroffen sind. Bei speziellen oder seltenen Artikeln kann die Lieferzeit 4-6 Wochen dauern. Rückstände können ganz einfach per Telefon, Fax oder Email gelöscht werden, wenn sie der Kunde nicht mehr benötigen sollte.

  • Habe ich die Artikel bereits bezahlt, die in meinem Rückstand sind?
    Die Artikel im Rückstand sind noch nicht bezahlt worden. Sie werden auf der Rechnung mit der ausgelieferten Menge = 0 geführt. Sobald die fehlenden Artikel in unserem Lager wieder vorrätig sind, wird eine neue Rechnung über die rückständige Ware erstellt. Auch die Versandkosten müssen vom Kunden getragen werden.

  • Wie lange dauert es, bis ich die von mir bestellte Ware erhalte?
    Bei Bestellungen, die vor 15 Uhr bei uns eingehen, kann davon ausgegangen werden, dass die Ware, falls vorrätig, noch am selben Tag unser Haus verlässt. Innerhalb von Deutschland kann in einem Umkreis von 500km um München damit gerechnet werden, dass die Zustellung durch die Deutsche Post bereits am nächsten Tag erfolgt. Der Versand ins europäische Ausland kann je nach Zielland zwischen 5-7 Arbeitstage dauern. Ist die Ware nicht lagernd, bekommt der Kunde eine Auftragsbestätigung zugesendet. Die bestellte Ware wird daraufhin als Rückstand geführt, bis sie wieder vorrätig ist.

  • Kann ich mich an Sie wenden, wenn ich Fragen zu Umbau, Einbau und Technik habe?
    Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne mit Ratschlägen, Tipps und Tricks zur Verfügung.

  • Wozu ist der meiner Lieferung beigelegte Kontrollzettel gedacht?
    Auf dem Kontrollzettel findet man die Nummer der Mitarbeiter, die die Ware vorbereitet, kontrolliert bzw. verpackt haben. Die Mitarbeiternummern dienen der internen Kontrolle der Arbeitsprozesse, um ggf. Mitarbeiter auf mögliche Fehler oder Versäumnisse hinweisen zu können. Die Rückseite des Kontrollzettels dient als Rücksendeschein.

  • Ich möchte per Kreditkarte bezahlen. Wird das Geld bereits automatisch nach der Eingabe meiner Kreditkartendaten abgebucht?
    Die Eingabe Ihrer Kreditkartendaten ist nur zur Information für uns, es wird keine automatische Abbuchung vorgenommen. Zunächst wird überprüft, ob die bestellte Ware vorrätig ist. Anschließend erfolgt die Fakturierung der Rechnung inkl. Versandkosten. Erst danach wird der gesamte Rechnungsbetrag Ihrer Kreditkarte belastet.

Zuletzt angesehen

Pedalerie(-platten)Satz Alu  Anti-Rutsch, 3-tlg.
Pedalerie(-platten)Satz Alu "Anti-Rutsch", 3-tlg.
17.60 €
Preis inkl. 19.00% MwSt. zzgl. Versand ausreichend verfügbar
Pay Pal

Lade ...